عنوان: کارشناس امور مشتریان
شهر: تهران
توضیحات:
شرح شغل:
ارائه گزارش معاملات مشتری برای بررسی و ارزیابی فعالیتها و تصمیم گیری های مالی دقیق
رصد بازار به منظور شناسایی فرصت ها و تهدیدهای احتمالی برای بهبود خدمات به مشتریان دولتی
تحلیل روند تراکنش مشتریان و ارائه راهکار برای رشد تراکنش به منظور افزایش رضایت و حفظ مشتریان دولتی
برقراری ارتباط موثر با مشتریان دولتی برای فهم بهتر نیازها و ارائه بهتر خدمات
تحلیل و بررسی درخواست مشتریان به منظور ارائه فنی به تیم های مرتبط و پیگیری تا حصول نتیجه
بازاریابی و جذب مشتریان دولتی جدید به منظور افزایش درآمد و توسعه پایگاه مشتریان شرکت
محاسبه صورت حساب های مرتبط به پذیرندگان و ارائه گزارش به مدیر مافوق
رصد اقلام ارزش افزوده نزد پذیرندگان و ارائه گزارش به مدیر مافوق
ثبت درخواست پذیرندگی جهت تعریف پایانه و پذیرنده و پیگیری تا اتمام فرآیند
محاسبه هزینه و فایده پروژه و ارائه گزارش های مرتبط به منظور ایجاد فضای تصمیم گیری دقیق
شرایط احراز:
شرایط احراز:
حداقل کارشناسی در رشته های مدیریت و علوم ارتباطات اجتماعی
حداقل 3 سال سابقه کاری مرتبط
توانمند در تحلیل داده
توانمند در مستند سازی و گزارش دهی
مسلط به ICDL
مسلط به CRM
آشنا به قوانین رگولاتوری شاپرک
آشنا به تحقیقات بازار
توانایی حل مسئله
مسئولیت پذیر
نتیجه گرا
فعالیتهای شغلی:
دانش و مهارتهای مورد نیاز: