اطلاعات موقعیت شغلی

عنوان: کارشناس امور مشتریان

شهر: تهران

اطلاعات تکمیلی

توضیحات:

شرح شغل:

ارائه گزارش معاملات مشتری برای بررسی و ارزیابی فعالیت‌ها و تصمیم‌ گیری‌ های مالی دقیق

رصد بازار به منظور شناسایی فرصت‌ ها و تهدیدهای احتمالی برای بهبود خدمات به مشتریان دولتی

تحلیل روند تراکنش مشتریان و ارائه راهکار برای رشد تراکنش به منظور افزایش رضایت و حفظ مشتریان دولتی

برقراری ارتباط موثر با مشتریان دولتی برای فهم بهتر نیازها و ارائه بهتر خدمات

تحلیل و  بررسی درخواست مشتریان به منظور ارائه فنی به تیم های مرتبط و پیگیری تا حصول نتیجه

بازاریابی و جذب مشتریان دولتی جدید به منظور افزایش درآمد و توسعه پایگاه مشتریان شرکت

محاسبه صورت حساب های مرتبط به پذیرندگان و ارائه گزارش به مدیر مافوق

رصد اقلام ارزش افزوده نزد پذیرندگان و ارائه گزارش به مدیر مافوق

ثبت درخواست پذیرندگی جهت تعریف پایانه و پذیرنده و پیگیری تا اتمام فرآیند

محاسبه هزینه و فایده پروژه و ارائه گزارش های مرتبط به منظور ایجاد فضای تصمیم گیری دقیق


 


شرایط احراز:

شرایط احراز:

حداقل کارشناسی در رشته های مدیریت و علوم ارتباطات اجتماعی

حداقل 3 سال سابقه کاری مرتبط

توانمند در تحلیل داده

توانمند در مستند سازی و گزارش دهی

مسلط به ICDL

مسلط به CRM

آشنا به قوانین رگولاتوری شاپرک

آشنا به تحقیقات بازار

توانایی حل مسئله

مسئولیت پذیر

نتیجه گرا



فعالیت‌های شغلی:



دانش و مهارت‌های مورد نیاز:


Powered by